Laatst bijgewerkt: 1 november 2025
Bij Dilemmis Flowers hechten wij veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens.
In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij ze beveiligen.
Door gebruik te maken van onze website, webshop of diensten, ga je akkoord met dit privacybeleid.
Dilemmis Flowers
Havikstraat 13
3650 Dilsen-Stokkem
België
Telefoon: 0493 97 05 08
E-mail: info@dilemmisflowers.be
Ondernemingsnummer (KBO): BE0783.374.374
Wij verzamelen enkel de gegevens die nodig zijn om onze diensten correct uit te voeren. Dit kan omvatten:
Voornaam en achternaam
Adresgegevens (leverings- en factuuradres)
E-mailadres
Telefoonnummer
Bestel- en betalingsinformatie
Eventuele berichten of opmerkingen die je zelf toevoegt bij een bestelling of contactformulier
Gegevens over je gebruik van onze website (zoals IP-adres of browsertype, via cookies – zie verder)
Wij verwerken geen gevoelige persoonsgegevens (zoals rijksregisternummer of medische informatie).
Je gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
Het verwerken en leveren van bestellingen
Het beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon, WhatsApp of sociale media
Het versturen van bevestigingen, facturen en serviceberichten
Het plannen van workshops of gepersonaliseerde bestellingen
Administratieve en boekhoudkundige verplichtingen
(optioneel) Het versturen van nieuwsbrieven of promoties – enkel na jouw expliciete toestemming
We bewaren je gegevens niet langer dan strikt nodig is:
Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar (boekhoudplicht)
Contact- of berichtgegevens: maximaal 2 jaar
Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft
Je kunt op elk moment vragen om je gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen (zie punt 8).
Wij delen jouw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is om onze diensten te kunnen uitvoeren, bijvoorbeeld:
Betaalpartners (zoals Mollie, Stripe, PayPal, enz.)
Leveringsdiensten (zoals Bpost of PostNL)
Webhosting of webshopplatform (zoals Wix, Shopify of WordPress)
Deze partijen verwerken jouw gegevens uitsluitend in onze opdracht en conform de GDPR-wetgeving.
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Onze website gebruikt cookies om de gebruikservaring te verbeteren en statistieken bij te houden.
Je kunt cookies uitschakelen via je browserinstellingen.
Voor meer informatie over specifieke cookies (zoals via Google Analytics of webshopstatistieken), raadpleeg onze Cookieverklaring indien van toepassing.
Wij nemen de bescherming van jouw gegevens ernstig.
We gebruiken beveiligde verbindingen (SSL), sterke wachtwoorden en toegangsbeperkingen om jouw gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies of ongeoorloofde toegang.
Je hebt altijd het recht om:
Je persoonsgegevens in te zien
Ze te laten verbeteren of verwijderen
Je toestemming in te trekken voor gegevensverwerking
Bezwaar te maken tegen direct marketing
Een kopie te vragen van jouw gegevens (dataportabiliteit)
Hiervoor kun je contact opnemen via info@dilemmisflowers.be.
Wij behandelen elk verzoek binnen 30 dagen.
Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan?
Neem dan eerst contact met ons op, zodat we dit samen kunnen oplossen.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Dilemmis Flowers behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.
Laatst bijgewerkt: 1 november 2025
Deze cookieverklaring legt uit wat cookies zijn, welke cookies wij gebruiken op onze website, en hoe jij hun gebruik kunt beheren.
Dilemmis Flowers respecteert jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens conform de Europese AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer of mobiele apparaat worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt.
Ze helpen ons om de website beter te laten functioneren, je winkelervaring te verbeteren en anonieme bezoekersstatistieken te verzamelen.
Deze cookies zijn essentieel om de website goed te laten functioneren (zoals het opslaan van winkelwagenitems of taalvoorkeuren).
Zonder deze cookies werkt de webshop niet correct.
Voorbeelden:
Sessiecookies voor winkelwagen en bestelfunctie
Cookies die je cookievoorkeuren onthouden
Deze cookies verbeteren je gebruikservaring, bijvoorbeeld door je gegevens te onthouden voor toekomstige bezoeken.
Ze maken het mogelijk dat de site jouw voorkeuren (zoals afleveradres of contactgegevens) automatisch invult.
We gebruiken analytische cookies om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren.
Deze gegevens worden anoniem verzameld en niet gedeeld met derden.
Voorbeelden:
Google Analytics (anonieme bezoekersstatistieken)
Statistieken van ons webshopplatform (zoals Wix, Shopify of WordPress)
Wanneer je gebruikmaakt van sociale media of onze website bezoekt via een advertentie, kunnen cookies van derde partijen worden geplaatst (zoals Facebook of Instagram).
Deze helpen om advertenties beter af te stemmen op jouw interesses.
Je krijgt altijd de keuze om deze cookies aan of uit te zetten bij je eerste bezoek via onze cookie-melding.
Bij je eerste bezoek aan onze website kun je via de cookie-banner aangeven welke cookies je wilt toestaan.
Je kunt jouw voorkeuren op elk moment aanpassen of cookies uitschakelen via je browserinstellingen.
Hier lees je hoe dat werkt voor de meest gebruikte browsers:
Let op: sommige delen van de website kunnen minder goed werken als je cookies uitschakelt.
In sommige gevallen kunnen we gebruikmaken van externe diensten die hun eigen cookies plaatsen (zoals betaalpartners of sociale media).
Wij hebben geen controle over deze cookies. Raadpleeg daarom het privacybeleid van de betreffende dienst voor meer informatie.
Dilemmis Flowers behoudt zich het recht voor om deze cookieverklaring te wijzigen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.
Heb je vragen over ons cookie- of privacybeleid?
Neem gerust contact op via:
Dilemmis Flowers
Havikstraat 13
3650 Dilsen-Stokkem
België
E-mail: info@dilemmisflowers.be
Telefoon: 0493 97 05 08
Ondernemingsnummer: BE0783.374.374